在托福考试中遇到电脑问题时，考生应保持冷静并遵循以下步骤处理：

一、立即报告监考人员

保持冷静：

避免自行关闭或重启电脑，以免影响考试进程；

主动沟通：

举手示意监考老师，说明问题细节（如系统崩溃、黑屏等）；

遵循指示：

监考人员会记录问题并尝试修复，或提供备用设备。

二、根据情况配合处理

设备更换：

若问题无法现场解决，监考人员会更换电脑继续考试；

时间补偿或重考：

若更换设备后仍无法使用，ETS可能提供时间补偿或重新安排考试；

暂停考试：

极端情况下，监考人员可能暂停考试并等待技术支持。

三、特殊情况处理

数据丢失风险：

若自行关闭电脑导致数据丢失，需接受更换设备后的考试结果；

成绩申诉：

若认为考试受公平性影响，可在考试后10天内通过ETS官方渠道申诉。

四、注意事项

考前准备：

提前检查设备兼容性，避免因软件冲突引发故障；

界面确认：

考试中需仔细阅读界面指示，避免误操作（如误点“Cancel”取消成绩）。

通过以上步骤，考生可最大程度减少设备问题对考试的影响，确保考试公平性和自身权益。