根据不同的运营证类型,考试内容有所差异,主要分为理论知识和实际操作两部分:
一、营运资格证(驾驶员类)
理论知识
- 交通法规和相关政策(如《道路交通安全法》《交通运输管理法规》)
- 汽车基础知识(车辆构造、常见故障排除、维护保养)
- 服务规范和职业道德(服务态度、乘客权益保障、职业操守)
实际操作
- 驾驶技能(平稳驾驶、准确停车、超车变道等)
- 应急处理能力(突发故障、交通事故应对策略)
二、全媒体运营师证
理论知识
- 全媒体法律风控知识
- 行业通论(营销、电商、私域、品牌)
- 基础技能(数据分析、用户运营、内容策划)
实际操作
- IP打造与直播带货技巧
- 短视频策划与案例分析
- 电商营销策略制定
三、外卖运营师证
理论知识
- 运营策略与数据分析
- 用户心理与行为研究
- 行业规范与合规要求
实际操作
- 外卖订单处理与调度
- 数据分析与用户运营
- 短视频内容创作与推广
四、商业运营管理师证
理论知识
- 商业运营管理原理与工具(市场分析、人力资源管理)
- 财务管理基础
- 法律法规知识
实际操作
- 运营思路与数据采集分析
- 市场调研与用户分析
- 视频拍摄与短视频运营技能
总结
驾驶员类侧重交通法规、驾驶技能和服务规范;
全媒体/外卖类强调内容创作、数据分析与平台运营;
商业运营类注重战略规划、团队管理及财务分析。建议根据具体证书类型准备复习资料,可通过官方渠道或培训机构获取最新考纲。