窗口服务考试的内容通常由公共知识与业务能力两部分组成，具体涵盖以下方面：

一、公共知识模块

政治与经济基础

包括国家政策、经济形势、法律法规等基础知识，考察对时事政治的敏感度。

法律法规与职业素养

涵盖行政法、服务规范、职业道德等内容，强调依法办事和服务意识。

服务礼仪与沟通能力

考察文明用语、服务态度、应急处理及团队协作能力，部分考试包含情景模拟题。

二、业务能力模块

专业知识与操作技能

根据岗位需求，可能涉及行政管理、计算机操作、法律法规应用等，部分考试要求现场操作或案例分析。

案例分析与问题解决

通过具体案例测试业务处理流程、服务标准及应急反应能力，如投诉处理、突发事件应对等。

写作与表达能力

部分考试要求撰写议论文或公文，考察逻辑思维和书面表达水平。

三、其他注意事项

考试形式：

通常为闭卷考试，部分含面试（结构化面试或综合分析能力测试）。

内容差异：不同地区或岗位可能侧重公共知识或业务能力，需以具体招聘公告为准。

备考建议：需结合岗位说明书，重点复习政策文件、服务规范及案例模板。

以上内容综合了多篇考试大纲及培训资料，具体以实际考试要求为准。