南航乘务初试培训内容主要涵盖职业素养、服务技能、应急处理及专业知识等方面，具体分为以下模块：

一、核心课程（理论基础）

航空服务礼仪

掌握问候、引导、送别等基本礼仪规范，提升服务形象。

航空安全知识

包括气象与地理知识、空中医疗服务、危险品运输等，确保飞行安全。

机型与安全设备

了解不同机型操作特点、安全设备使用方法及应急设备操作流程。

民航法律法规

学习民航相关法律、法规及公司规章制度，明确职业责任。

二、专业技能培训

客舱服务技能

- 餐食服务规范

- 特殊乘客（儿童、老人、残疾人士）服务技巧

- 客舱设备操作（如应急设备、开关舱门等）。

应急处置训练

- 火灾、水上撤离、机压等紧急情况应对程序

- 火上灭火、外伤救护等实用技能。

语言与沟通能力

- 英语口语、听力及商务礼仪培训，部分岗位要求通过CET-6等英语考试。

三、实践与考核环节

模拟机训练

通过静态/动态模拟舱进行客舱服务、应急演练等实操训练。

情景模拟考核

包括应急场景模拟、服务场景考核等，评估实际操作能力。

职业素养评估

通过面试、案例分析等方式考察职业态度、团队协作及压力管理能力。

四、附加内容

形体与仪态训练：

保持专业仪态，通过舞蹈基础训练提升服务软实力。

跨文化交际：学习不同地区旅客服务差异，提升国际航线服务能力。

总结

南航乘务初试培训注重理论与实践结合，通过系统学习与模拟训练，确保乘务员具备专业素养、应急处理能力及服务意识，以保障飞行安全与旅客体验。