大学护士礼仪考试主要考察以下内容,涵盖理论知识和实践技能:
一、仪态礼仪(30%)
坐姿 - 左进左出,分五步走到椅子前,右脚后移半步,侧头理顺白大褂下摆,臀部占椅面1/2-2/3,挺胸收腹、立腰、肩平正放松。
- 手部动作:持物时用双手拇指和食指托住盘两侧,其余三指分开托底,避免触及盘内缘。
站姿与行走姿势
- 站立时头正颈直、双肩外展、收腹并膝,行走时双臂自然摆动30度,步伐轻盈稳健,避免扭动臀部。
- 开关门时用后背轻推,避免用脚踹门。
下蹲姿势
- 侧身下蹲,移右脚半步整理衣物,挺胸收腹、调整重心后收回右脚,避免背对他人。
其他仪态要求
- 鞠躬礼:交错而过时行15°鞠躬,接送客人30°,感谢时45°。
二、言谈礼仪(20%)
基本礼仪
- 保持微笑、眼神温和、语速适中,使用礼貌用语(如“请”“谢谢”“对不起”)。
- 护患交流时注意倾听,及时反馈患者需求,避免连续提问。
情景语言
- 操作前说明目的,操作中保持专业术语简洁易懂,操作后确认患者感受。
三、工作规范(30%)
仪表仪容
- 化淡妆,长发盘起或短发整齐,指甲修剪干净,燕帽戴正,护士服无皱褶,内衣浅色,袜子白色/肉色,鞋子白色为主。
部门工作礼仪
- 医院各科室有特定礼仪规范,如手术室无菌操作流程、急诊室应急处理流程等。
职业素养
- 爱岗敬业、责任心强,遵守医院规章制度,保护患者隐私。
四、其他注意事项
服装功能: 了解不同服装的适用场景(如手术服、便服),保持清洁整洁。 鞋履选择
考核形式通常为现场模拟测试,包括仪态展示、情景对话等,评分标准分为优秀、良好、及格、不及格四个等级。建议考生提前熟悉考试流程,多练习标准动作和交流技巧。