公务礼仪考试主要考察以下内容，综合多个权威来源整理如下：

一、核心礼仪知识

着装规范

- 男士：深色西装、打领带、皮鞋，保持整洁，避免休闲装或运动装

- 女士：职业装或正装，避免暴露或随意服装，首饰佩戴适度

- 特殊场合：根据岗位特点调整着装，如正式会议穿深色套装，接待外宾时注意文化差异

仪态仪表

- 形体仪态：保持挺胸抬头的坐姿和自信的站姿，鞠躬时幅度适中（约45度），眼神始终注视对方并微笑

- 面部表情：面带微笑，展现亲和力与专业度

- 仪容仪表：头发整齐，指甲修剪干净，避免浓烈香水或异味

行为准则

- 公共场合：避免大声喧哗、随意使用手机或打断他人讲话，接听电话时先报家门

- 商务礼仪：名片使用需双手递接，交换后及时放入名片夹；会议中保持安静，使用"请"、"谢谢"等礼貌用语

- 节日礼仪：不同节日有特定规范，如春节拜年、国际会议使用正式礼仪等

二、实用技能与场景应用

名片与称呼

- 名片：递接时使用双手，阅读后及时归位；初次见面使用职务或职称称呼

- 称呼：正式场合优先使用职务（如"张总"），熟悉后可用姓氏；跨国交流注意文化差异

交流与沟通

- 语言规范：使用普通话，避免方言或俚语；谈判时保持谦逊态度

- 聆听技巧：认真倾听对方发言，及时反馈确认；分歧时保持冷静

应急处理

- 突发情况：会议中断时先说明原因，尽快恢复秩序；设备故障及时报告专业人员

三、文化素养与跨交际

文化差异

- 了解不同国家和地区的礼仪规范，避免因文化误解造成冒犯

- 跨文化会议中注意肢体语言的适应性，如避免过度的个人空间接触

国际礼仪

- 国际商务场合：掌握国际通用的商务礼仪，如交换合同使用正式文件

- 跨国旅行：尊重当地习俗，如宗教节日避免不当行为

四、其他注意事项

仪容仪表：

头发需保持整洁，指甲修剪干净，避免浓烈香水或异味

交通礼仪：公共交通工具主动礼让，驾驶时保持车距

电话礼仪：接听时自报家门，通话中保持专业语气

总结：公务礼仪考试不仅考察基础规范，更强调文化素养与实际应用能力。备考时需结合不同场景（如会议、接待、国际交流）进行系统学习，并通过模拟场景提升实战能力。