职场礼仪考试通常涵盖礼仪知识、礼仪规范、文化素养及应用能力等多个方面，具体内容可归纳如下：

一、礼仪知识（核心内容）

基础礼仪规范

- 仪表仪态：西装穿着要求（颜色搭配、纽扣扣法）、领带佩戴规范

- 仪容仪表：头发长度、首饰佩戴数量限制

- 行走姿势：步幅、手臂摆动幅度要求

社交礼仪

- 交往规范：握手礼仪（发起权、力度）、鞠躬礼（角度、频率）

- 聊天技巧：注视部位（上半身双眉与鼻梁）、交流态度

商务礼仪

- 商务场合：名片交换、会议礼仪、商务宴请流程

- 职场沟通：称呼原则（就高不就低）、邮件礼仪

二、礼仪规范应用

场景模拟

- 职场突发事件处理：客户投诉、紧急会议应对

- 跨文化交际：国际会议、跨国商务洽谈

行为准则

- 职场禁忌：着装禁忌（如男士袜子颜色）、电话礼仪（时长控制）

- 服务标准：餐厅服务“五声”（问候、致谢、道别）

三、文化素养与综合能力

跨文化意识

- 不同国家礼仪差异（如日本鞠躬深度、美国个人空间需求）

- 节日礼仪：国际节日（如圣诞节、春节）的社交规范

语言表达

- 礼仪英语：商务场合常用表达、跨文化沟通技巧

- 普通话水平：发音、语调要求

四、考试形式

通常包括：

理论笔试：

礼仪知识选择题、填空题（如西装扣法、鞠躬角度）

实操考核：情景模拟（如接待客人、突发状况处理）

口语测试：礼仪场景对话、跨文化交际能力评估

五、注意事项

不同机构对礼仪的侧重点可能不同，例如：

学校考试更注重基础礼仪知识的掌握

企业考核可能增加职业场景应用能力

考试内容需结合具体行业标准（如金融、酒店等）

建议考生以官方考纲为准，同时结合实际工作场景进行复习。