提高考试的服务能力可以从以下几个方面入手：

完善制度建设

建立健全考试风险防控长效机制，用制度堵塞漏洞，确保各项工作有法可依、有章可循。

主动查摆风险，定期、定时检查考试各个环节的安全风险隐患，扩大检查范围、提高检查频率，及时整改落实，严防考试安全事故发生。

强化内部管理

提升干部队伍纪律意识和规矩意识，加强对重要岗位、重点环节工作的监督检查，杜绝考试人员被“围猎”，守住底线。

推进协调联动，加强与公安、供电、卫生等部门的协作，对可能的突发事件作出预案，把联防联控机制贯穿考前、考中、考后全过程，为考生提供暖心服务。

优化考试服务流程

提供多种报名渠道，如在线报名、电话报名、现场报名等，方便考生根据自身情况选择。

精简报名信息，去除不必要的填写项，降低考生填写难度。

优化审核流程，提高审核效率，缩短考生等待时间。

合理安排考试时间，避免时间冲突。

制定明确的考试规则，确保考试公平、公正。

合理配置考场资源，提高考场使用效率。

提供便捷的成绩查询服务，考生可随时查询自己的考试成绩。

建立完善的反馈机制，及时收集考生对考试的意见和建议，不断改进考试服务。

优化证书发放流程，确保考生及时获得证书。

提升智能化水平

推广使用人事考试在线考试系统，实现居家作答、远程监考、智能识别等功能，支持从常见客观题到音视频、绘图设计与编程等主观题作答。

实现多路视频远程在线监考模式，支持考生作答日志与作答轨迹的AI识别、标记、告警，从而保障考试实施安全，提高人事考试的信息服务及应用服务质量。

加强作风建设

牢固树立群众利益无小事，想考生之所想，急考生之所急，尽职尽责为考生服务、为用人单位服务、为社会服务。

实行政务公开，严格执行政务公开制度，通过门户网站和其他媒介，向社会或有关服务对象公开政策依据、办事程序、办事指南、办事结果。

提供优质服务，提高工作效率，转变服务方式，落实“公开承诺制”、“文明接待制”、“首问责任制”、“AB岗工作制”、“限时办结制”、“精细化管理制”，规范服务行为，为服务对象提供便捷、高效、优质的服务。

接受社会监督

遵守作息规定，坚守工作岗位，严格工作纪律。对群众的投诉举报，按照有关规定及时调查处理，并及时反馈处理结果，做到事事有答复，件件有着落，提供优质服务。

通过以上措施，可以有效提高考试的服务能力，确保考试工作安全、规范、科学、有序进行，为考生提供更好的考试体验。