志愿者需要考试英语的原因主要有以下几点：

语言沟通能力：

志愿者需要具备良好的英语听说读写能力，以便能够与受益者、团队成员和其他相关人员进行有效的沟通和协作。

语言技能等级：

部分志愿者岗位会要求志愿者具备一定的英语水平，比如通过英语四级或六级考试。

语言应用能力：

志愿者需要具备在特定场景下运用英语进行交流的能力，如日常生活、旅游、商务等。

国际化需求：

英语是全球通用的语言之一，使用英语回答可以更好地满足国际用户的需求。许多用户可能来自不同的国家和地区，他们使用英语作为沟通的共同语言。

提供更广泛的帮助：

使用英语回答可以覆盖更多的用户群体，不仅限于特定地区或语言背景。这样可以为更多人提供帮助和支持。

提升交流效果：

英语作为一种全球通用语言，使用英语回答可以提高与用户之间的交流效果。这样可以更好地理解用户的问题，并给予准确和清晰的回答。

增加学习机会：

使用英语回答问题也是对志愿者自身英语能力的一种锻炼和提升机会。通过与用户的交流，志愿者可以不断学习和提高自己的英语表达能力。

综上所述，考试英语对于志愿者来说是非常重要的，它不仅关系到志愿者能否胜任工作，还关系到他们能否在国际化的环境中有效沟通，以及能否为更广泛的用户提供帮助和支持。