滴滴专车的考试题目主要包括以下几个方面:
交通规则 :包括交通信号、标志、道路规划等。道路安全:
包括安全驾驶、急救知识等。
乘客服务:
包括客户服务、职业道德等。
驾驶技巧:
包括模拟驾驶考试,测试实际驾驶技能。
其他相关法规:
如出租车网约车新政、安全运营、职业道德、服务标准等。
考试形式一般为选择题、判断题和简答题,部分考试可能还包括实操环节,如模拟驾驶或实际驾驶测试。
具体考试题目示例:
行车时遇车辆自然
关闭车辆电源,打开危险报警灯,在车辆后方一定距离处放三角警示牌。
火势无法扑灭时应先人后物的原则尽快撤离现场,及时报警。
人工灭火时,应用二氧化碳灭火器的将车前机器盖打开一条缝隙,对准火源根本喷射。
如闻到了焦味时,立即靠边停车、协助车上人员撤离安全地带。
专车司机领带颜色
无颜色要求几何图案领带。藏蓝色或纯黑色领带。
条文领带。
冬季穿着
开领衬衫,不允许露出秋衣等内内搭衣服。
服务结束后的道别语
请小心后面来车。
春节快乐!感谢您使用礼橙专车。
车辆卫生
车辆干净,无杂物。
特殊情况处理
司机师傅遇见特殊情况不能接乘客时可以让亲朋好友开车去服务乘客。
乘客上车规定
无论车窗是关闭还是开启的,都是合规的。
打电话要求
大声对话,让乘客听清楚。
多次沟通,确保信息无误。
语气客气,使用标准话术。
礼橙专车饮用水位置
前二后一。
考核话术
请您系好安全带。
请您带好随身物品。
你好,礼橙专车为你服务。
烟味处理
如果上一位乘客抽烟留下的烟味,为了静音无打扰,下一位乘客上车后司机不能开车窗。
这些题目涵盖了理论知识和实际操作,旨在确保司机能够安全、规范地提供网约车服务。建议考生认真复习相关知识点,做好充分准备。