电商专项考试的内容因考试类型和级别不同而有所差异，以下是综合整理的主要内容方向：

一、电子商务基础知识

核心概念与原理

包括电子商务的定义、发展历程、分类（B2C/C2C/B2B）及与传统商务的差异。

商业模式与流程

掌握电商商业模式（如平台模式、社交电商）及核心运营流程（如订单处理、支付结算）。

二、电商平台应用与运营

主流平台规则

深入了解淘宝/京东、拼多多等平台的规则、操作流程及营销工具。

网店推广与营销

包括关键词优化、标题撰写、推广创意设计、社交媒体营销及搜索引擎营销（SEO/SEM）。

客户服务管理

掌握客服话术、问题处理流程及客户关系维护技巧。

三、电商法律法规与合规

知识产权保护

熟悉商标、专利、版权等知识产权法律法规，防范侵权风险。

消费者权益与支付安全

了解消费者权益保护法、支付结算规范及第三方支付平台规则。

数据隐私与安全

掌握数据加密、隐私保护技术及安全策略。

四、电商系统设计与分析

系统规划与设计

包括数据流图、数据库设计、系统架构规划等。

项目开发与测试

掌握电商系统开发流程、测试方法及性能优化技巧。

案例分析与实践

通过成功/失败案例分析，提升问题诊断与解决方案设计能力。

五、其他关键领域

物流与供应链管理：

掌握库存管理、配送优化及供应链协同策略。

数据分析与运营决策：利用数据挖掘技术进行市场预测、用户行为分析及精准营销。

考试形式与内容差异示例

技能测试（如山东省春季高考）：分模块考查网店推广（130分）和客户服务与管理（100分），侧重实践操作。

自学考试：涵盖电子商务概论、网络营销、物流管理等课程，部分院校含电商网站设计、ERP系统等选修内容。

建议考生根据具体考试要求（如职业资格、升学考试等）选择针对性复习内容，并结合案例分析与实践操作提升综合能力。