导游考试主要分为笔试和面试两个部分，具体内容如下：

一、笔试科目

政策法规

考察对党和国家大政方针、旅游业发展政策及相关法律法规的掌握，包括导游人员应具备的法律、法规知识。

导游业务

覆盖导游职业道德规范、服务程序与内容、应急处理能力等，强调导游在实际工作中的服务意识和问题解决能力。

全国导游基础知识

侧重全国旅游行业通识知识，包括中国旅游地理、旅游心理学、旅游法规等基础内容。

地方导游基础知识

要求掌握报考地旅游资源、历史文化、民俗风情等知识，如黄山、西安等地的特色景点。

二、面试科目

导游服务能力（科目五）

通过计算机人机对话或现场作答，考察景点讲解、导游规范、应变能力及综合知识。- 内容结构：

景点讲解（45%）：要求清晰、生动地介绍景点历史、文化背景等；

导游规范（10%）：包括服务礼仪、应急处理流程等；

应变能力（10%）：处理游客突发情况的能力；

综合知识（10%）：涵盖旅游法规、旅游心理学等。

三、其他注意事项

考试语种：分为中文和外语（英语、日语等8种），外语类考生需进行口译测试；

考试形式：

笔试：机考，含单项选择、多项选择、判断题，共100题，90分钟完成；

面试：现场作答，含情景模拟、案例分析等，时间根据语种不同为15-25分钟；

成绩标准：笔试满分100分，面试满分100分，总成绩合格线为60分。