要避免在滴滴考试中失分，需注意以下要点：

一、服务规范类

规范服务流程

需按照平台规则完成接单、送达等全流程操作，避免因操作不当引发纠纷。

善于观察乘客

注意乘客需求变化，及时调整服务方式，例如主动询问特殊需求或提前说明可能产生的费用争议。

提前说明费用明细

在行程开始前清晰告知乘客计费规则，减少因计费争议导致的投诉。

二、安全意识类

规范使用车灯

长期近距离使用远光灯会干扰其他司机视线，正确答案应为B（错误）；遇到特种车辆应开启右转向灯并减速让行。

遵守交通法规

- 未通过标志标线的道路不得随意变道；雾天需开启近光灯而非远光灯；驾驶时需保持安全车距，使用防抱死制动系统时更需谨慎。

安全驾驶习惯

驾驶时避免使用手持电话，通过学习行为科学提升反应能力，减少迟疑和事故风险。

三、应急处理类

车辆故障处理

因驾驶员原因造成车辆停驶时，应开启危险报警闪光灯并等待管理部门检查，计价器需停止计费。

纠纷协调能力

遇到乘客投诉时，应保持冷静，及时与乘客沟通协调，避免激化矛盾。

四、其他注意事项

考试形式理解：

部分用户对考试形式存疑，实际考试多为基础安全知识选择题，建议提前了解考试内容。

持续学习：滴滴平台会不定期更新规则，需通过官方渠道获取最新考试资料。

通过以上要点规范操作，可有效避免考试失分，同时提升服务质量与驾驶安全。