淘宝违规考试主要考察商家对平台规则的认知和遵守情况,内容涵盖商品发布规范、交易服务标准、知识产权保护等多个维度。以下是主要考察内容及题型示例:
一、商品发布规范(30分)
类目归属
- 判断商品是否归类正确(如美发工具归类美容工具类目)。
- 识别禁售品(如枪支弹药、毒品、针孔摄像器等)。
图片规范
- 保护原创图片的方法(如添加水印、保留原始文件)。
- 禁止使用他人图片(需获得授权)。
标题与描述
- 避免虚假宣传(如“原版拷贝”需提供认证文件)。
- 展示商品细节的规范要求。
二、交易服务标准(20分)
履约承诺
- 违反“假一赔三”承诺的处理规则。
- 未发货却要求买家确认收货的违规情形。
支付与物流
- 正确支付方式(如支付宝交易合规性)。
- 付款后不发货的投诉渠道及处理流程。
退换货政策
- 不符合退换货规则的案例判断。
三、知识产权与隐私保护(15分)
知识产权侵权
- 直接复制他人商品图片或描述的行为界定。
- 使用受版权保护素材的合规途径。
隐私安全
- 严禁泄露买家个人信息(如身份证、联系方式)。
- 商品描述中禁止出现敏感内容(如医疗记录、银行账户)。
四、其他重要规则(5分)
禁止发布黄赌毒信息(如毒品科普教材可售卖)。
仅限淘宝商城销售的特殊商品(如酒类、烟草)。
违法广告(如“战略合作伙伴”未经授权使用)的处罚标准。
考试形式
通常为选择题,每题2分,共50题,满分100分。- 基础题(5题)需100%正确,非基础题(45题)达标即可通过。- 违规次数累计可能导致店铺降权或终止服务。
建议考生通过淘宝官方渠道获取最新考试题库,并结合规则手册进行系统学习。