服务类考试的内容通常包括以下几个方面：
公共基础知识
涉及政治、经济、法律、历史、文化、地理、科技等方面的知识。
行政管理知识
包括国家法律法规、政策方针、地方政府规章制度等。
社区服务与管理知识
涵盖社区服务、社区管理、居民服务等方面的知识。
英语语言能力
包括听力、口语、阅读和写作等方面的能力。
逻辑思维和综合素质
包括分析问题和解决问题的能力，以及沟通协调、团队协作、适应能力等方面的素质。
业务性考核
深入理解客户功能，正确处理客户问题，了解客户需求，及时解决客户问题，对客户投诉及时反馈，协助客户解决投诉问题。
质量考核
消息回复要准确、简洁、完整，保持良好的客户沟通态度，做到友好、尽责、有礼，保持敏感度和认真耐心态度，恰当处理客户投诉。
效率考核
业务熟练度，操作正确率，快速高效正确的掌握客户信息，协助客户解决疑难问题的能力，消息解决的速度和准确性。
敬业考核
关注客户反馈，态度礼貌，给予耐心和谅解，服务及时，响应及时，提高客户满意度，提升客户体验，准确完整的收集客户反馈，与客户进行有效沟通。
仪表考核
严格遵守客户服务程序，不断提升客户服务技能，不断完善客户服务知识。
情景分析和案例分析
通过情境题和案例分析，考核考生对公共服务的理解和实际应用能力。
申论写作能力
结合某一社会热点，撰写分析性文章，展现对主题的深入理解和逻辑思维能力。
行政职业能力测验
包括言语理解与表达、常识判断（侧重法律知识运用）、数量关系、判断推理和资料分析。
专业技能测试
涉及对相关理论知识和实践技能的考察，如政治、法律、经济、管理等方面的知识，以及分析问题、解决问题、协调合作等能力。
综合素质考核
如沟通能力、组织能力、创新能力等。
面试
主要考查结构化面试，题型可能包括综合分析能力、组织管理能力、人际交往意识与技巧、应急应变能力等。
政策法规
考查应聘者对相关政策法规的了解程度，如人事制度、财务管理、行政法规等。
专业课程
根据报考学校和专业不同，专业课内容会有所差异，通常专业课会根据学校的研究方向和教学特色来设定。
建议考生根据具体报考的服务类岗位和考试科目，有针对性地进行复习和准备。
