达飞云贷的催收流程通常分为以下几个阶段,具体操作可能因逾期时长、借款人还款意愿及合同条款而有所差异:
一、自动化催收阶段
短信及电话提醒 逾期后,平台会通过短信发送逾期金额、天数及还款方式,电话则进一步沟通逾期原因并协商还款计划。
邮件催收
对于长期逾期或联系不上的用户,平台会发送详细逾期报告及还款建议。
二、人工催收阶段
电话催收
催收人员会主动联系用户,强调逾期后果并尝试协商分期或延长还款期限,需注意合规操作。
上门催收
针对逾期金额较大或拒不还款的用户,可能安排上门沟通,需遵守法律法规。
三、法律追讨阶段
委托第三方催收机构
若前两阶段无效,平台会委托专业机构进行催收,手段可能包括电话轰炸、律师函等。
律师函催收
发送法律文书要求还款,具备法律效力,可作为诉讼证据。
提起诉讼
通过法院起诉追讨欠款,可能申请强制执行。
四、其他注意事项
合规要求: 所有催收行为需遵守《民法典》等法律法规,禁止暴力、恐吓等非法手段。 逾期管理
若遇到催收骚扰,可保留证据通过12321等渠道投诉,或协商延期还款。
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